ブルーレイレコーダーで「取り出しボタンを押してもトレイが開かない」「ディスクが中に入ったまま出てこない」というご相談では、トレイを動かすベルトやギアの劣化、ディスクの引っかかり、トレイの位置を検知する部分や基板の不具合が原因になっていることがよくあります。パナソニックのディーガに多いご相談ですが、シャープ・東芝などほかのメーカーのレコーダーでも、原因の多くは共通です。このページでは、ディスクが取り出せない時の原因と、修理に出す前にご自分で確かめられること、修理代の目安、録画データについての注意をまとめました。なお、当工房はパナソニックをはじめ各メーカーとは関係のない修理専門店です。メーカー保証の期間内であれば、まずはメーカーにご相談ください。
こんな症状ではありませんか？
- 取り出しボタンを押してもトレイが開かない
- ディスクが内部で引っかかって出てこない
- トレイが途中まで出て、また戻ってしまう
- キュルキュル・カタカタと音がするだけで動かない
- スロットイン式で、吸い込んだディスクが出てこない
ブルーレイのディスクが取り出せない・トレイが開かない原因は？
トレイを動かすベルト・ギアの劣化
トレイは、モーターの力をゴムのベルトやギアで伝えて開け閉めしています。長く使っているとベルトが伸びたり、すべったりして、力がうまく伝わらなくなります。「キュルキュル」と音がするのに開かない時は、ベルトの劣化が疑われます。
ディスクの引っかかり・位置ずれ
ディスクがトレイの正しい位置から外れて、内部で引っかかっていることがあります。この状態で無理に開けようとすると、ディスクにも本体にも傷がつきやすくなります。分解して慎重に取り出す必要があります。
トレイの位置検知・ドライブ・基板の不具合
トレイが開いたか閉じたかを検知する部品や、ドライブ、それを制御する基板に不具合があると、トレイが途中で戻ったり、ボタンに反応しなかったりします。ドライブの交換が必要になることもあります。
結露や電源系のトラブル（メーカーを問わず）
寒い時期に暖かい部屋へ移した時などに内部が結露したり、電源まわりの部品（コンデンサなど）が劣化したりすると、動きが不安定になり、トレイを動かす電気が足りなくなることもあります。ディーガ以外のシャープ・東芝などでも、ベルトやギアの劣化、ディスクの引っかかり、位置検知や基板の不具合といった原因は共通です。スロットイン式でディスクを吸い込んだまま出てこない場合も同じように考えられます。
修理に出す前に自分でできるチェックは？
- 電源を切ってコンセントを抜き、数分おいてから差し直し、もう一度取り出しボタンを押す
- 取扱説明書に「強制イジェクト」（本体のボタンの長押しなど）のやり方が書かれていないか確かめる
- 寒い部屋から移した直後なら、電源を入れずにしばらく置いて結露が引くのを待つ
- 本体を揺らしたり傾けたりしない（中のディスクやHDDを傷めないため）
- 型番と「録画を残したい」という希望を控えておく
注意：ピンや工具でトレイを無理にこじ開けると、ディスクや本体を傷め、録画データが失われる原因にもなります。焦げたにおいや異常な音がする場合は、すぐに電源を切ってコンセントを抜いてください。ご自分で分解すると、感電のおそれや症状の悪化につながります。無理をせずご相談ください。
ここまで試して直らないときは
修理のご相談は、LINEの受付フォームから承ります。友だち追加後に届くフォームに、機種名（型番）と症状をご入力ください。郵送修理なので全国どこからでもご依頼いただけます。
LINEで修理を相談する友だち追加後に届くフォームからお問い合わせください。診断・お見積りは無料です。
ブルーレイのトレイが開かないときの修理費用はいくら？
当店でのブルーレイレコーダーのトレイが開かない症状の修理費用目安は、動作品から移植するドライブユニット交換で¥14,000〜です。電源が入らないことが原因の場合は電源基板のコンデンサ交換（¥14,000〜）、電源は入るが起動しない場合は電源基板交換（¥18,000〜）になることがあります。録画データを残せるかどうかも含めて、診断してから正式なお見積りをお出しします。
| 症状の例 | 主な修理内容 | 修理費目安 |
|---|---|---|
| ディスクトレイが開かない・閉まらない | ドライブユニット交換 | ¥14,000〜 |
| ディスクを認識しない・読み込まない | ドライブユニット交換 | ¥14,000〜 |
| 電源が入らない・電源ランプが点滅する | 電源基板のコンデンサ交換 | ¥14,000〜 |
| 電源は入るが起動しない・動作が不安定 | 電源基板交換 | ¥18,000〜 |
料金は機種・症状により変動するため、上記は参考目安です。診断後に正式なお見積りをご提示し、ご了承いただいてから修理を行います。診断・お見積りは無料、修理不可と判断した場合は修理費用はいただきません。
症状別の料金はブルーレイレコーダー修理のページをご覧ください。
録画データはどうなりますか？
トレイやベルト、ドライブまわりの修理であれば、HDDに触れずに作業できる場合があり、録画データを残したまま直せることがあります。ただ、基板の状態によっては、録画データを残せないこともあります。HDD交換をすると、録画データは消えます。当工房では「録画を残したい」というご希望をうかがったうえで作業方針を決め、状態により保持できない場合は作業前にお伝えします。
メーカー修理と当工房の違いは？
メーカー保証の期間内であれば、まずはメーカーの保証修理をご利用ください。保証が切れた後や、メーカーの修理受付が終わった機種は、当工房のような修理専門店で部品単位の修理を検討できます。メーカー修理では、HDDや基板の交換にともなって録画データが消える場合があります。当工房でも、HDD交換をすると録画データは消えます。当工房では、ベルトやギアの劣化なのか、ドライブや基板の不具合なのかを診断で確かめ、録画データへの影響も含めてご説明したうえでお見積りします。
修理はどんな流れ？
- LINEで友だち追加し、届いた受付フォームから機種名（型番）と症状をお送りください（写真も送れます）
- おおよその目安料金と所要期間をご案内します
- 本体を当工房までお送りいただき、診断・お見積り
- お見積りにご了承いただいた後、修理作業
- 動作確認のうえご返送（修理期間の目安は2週間〜1ヶ月）
京都の工房への持ち込みにも対応しています。LINEの受付フォームに「持ち込み」とご記入のうえ送信してください。日程の調整は当工房からご連絡します（所在地：〒612-8414 京都府京都市伏見区竹田段川原町269 1F）。
よくあるご質問
ディーガのディスクが取り出せません。中のディスクはどうすればいいですか？
ディスクが中に残ったままでも、そのままお送りください。無理に取り出そうとすると、ディスクや本体を傷めるおそれがあります。診断でトレイとディスクの状態を確かめてから、修理内容と費用をお伝えします。
シャープ・東芝のレコーダーでも相談できますか？
はい、ご相談いただけます。ディスクが取り出せない原因はメーカーを問わず共通するものが多いため、型番と症状をお知らせいただければ、修理できるかどうかをお調べします。
強制イジェクトはどうやればいいですか？
やり方は機種によって違います。本体のボタンを長押しする方法などが取扱説明書に書かれていることがあるので、まずはお手元の説明書をご確認ください。試しても開かない時は、それ以上の操作はせずにご相談ください。
型番はどこで確認できますか？
本体の背面や底面のラベルに書かれています。ディーガなら「DMR-」で始まる型番が一般的です。分からない場合は、ラベル付近の写真をLINEでお送りいただければ、こちらで確認します。
修理後の保証はありますか？
修理した箇所については、修理後30日間の動作保証を付けています。同じ箇所の不具合が再発した場合は無料で再修理いたします。別の箇所の新たな故障や、落下・水没など外的要因による故障は保証の対象外です。
修理にはどれくらいの期間がかかりますか？
症状や部品調達の状況にもよりますが、お預かりから返送までおおむね2週間〜1ヶ月が目安です。修理内容・部品の取り寄せ状況により前後します。
メーカーで「修理対応終了」と言われた古い機種でも見てもらえますか？
はい。部品の入手が可能であれば、メーカーで受付終了となった旧モデル・廃番モデルもご相談を承ります。型番をお知らせいただければ事前に部品の有無や対応可否をお調べします。
まずはLINEでご相談ください
LINEで友だち追加すると受付フォームが届きます。フォームから機種名（型番）と症状をお送りください。フォームからは写真も送れます。
LINEで無料相談
修理のご相談は、LINEの受付フォームから承ります。友だち追加後に届くフォームに、機種名（型番）と症状をご入力ください。郵送修理なので全国どこからでもご依頼いただけます。
LINEで修理を相談する友だち追加後に届くフォームからお問い合わせください。診断・お見積りは無料です。
ブルーレイレコーダー修理のご依頼はこちら
「ブルーレイレコーダーのディスクが取り出せない時の修理（ディーガほか・録画データを残したい）」でお困りなら、家電リペア工房 京の郵送修理サービスをご利用ください。
診断・お見積りは無料です。