よくあるご質問

はい、診断とお見積りは無料です。LINEに症状の写真と機種情報をお送りいただいた段階で、最短当日中に修理可否と概算費用をお返しします。お見積りをご確認のうえ、修理をご依頼いただくかをお決めいただけます。

修理不可と判断した場合、修理費用はいただきません。返送をご希望の場合は返送料のみご負担いただく形となります（処分をご希望の場合は無料で承ります）。

もちろん可能です。お見積り内容をご確認のうえ、ご依頼いただくかをご判断ください。キャンセルされた場合の費用はかかりません（返送料を除く）。

分解後に追加の故障箇所が判明した場合は、必ず事前にご連絡し、追加費用のご了承をいただいたうえで作業を進めます。勝手に作業を進めて追加請求することはありません。

お預かりから返送まで、おおむね2週間〜1ヶ月が目安です。症状・部品調達の状況により前後する場合があります。長期化が見込まれる場合は、その都度ご連絡いたします。

部品在庫があり、症状が一般的なものであれば、可能な範囲で優先対応いたします。お急ぎの旨をLINEでお伝えください。ただし部品の取り寄せが必要な場合は、どうしても所定の期間がかかりますので、ご了承いただけますと幸いです。

はい、当工房は「直したい」という想いに応えることを基本姿勢にしています。レトロ家電・廃番品・電動おもちゃ・海外モデルなど、サイトの主要カテゴリに当てはまらない品物も対応しています。詳細は その他の家電・思い出の品の修理 ページをご覧ください。

純正部品が手に入らなくても、互換部品・汎用部品で代用できるケースがあります。基板修復・コンデンサ／抵抗の交換・モーターやスイッチの汎用品への置き換えなど、当工房ならではの対応で延命できることが多くあります。まずは型番と症状をお知らせください。

恐れ入りますが、業務用機器・大型家電（冷蔵庫・洗濯機・エアコン・テレビ等）・自動車関連部品は対応外とさせていただいております。家庭用の小型〜中型家電を中心に承っております。

専用の箱は不要です。本体が入る段ボールに、新聞紙やプチプチなどの緩衝材で固定してお送りください。コーヒーメーカーやスチームアイロンなど水が入る品物は、給水タンクを空にしてからお送りください。詳しい梱包方法はLINEで写真付きでご案内します。

お見積り確定後、LINEにて送付先住所をご案内します。ヤマト運輸・佐川急便・ゆうパックなどの宅配便でお送りいただけます。電池駆動の品物は、電池を抜いてからお送りいただくと安心です。

下記の点にご注意ください。
・電池は抜いてください（液漏れ防止）
・給水タンクの水は捨ててから乾燥させてください
・SDカード・メモリーカード類は事前に取り出してください
・アタッチメント類は症状確認に必要なもののみ同梱でOKです

修理した部位については、お引き渡し後の一定期間、初期不良に対する無償再修理を行っております。期間・条件はお見積り時に明示します。ただし、同じ品物の異なる箇所が新たに故障した場合や、落下・水没など外的要因による故障は保証対象外となります。

修理箇所に関する不具合であれば、保証期間内は無償で再修理を承ります。動作不良を確認次第、LINEで症状の写真と動画をお送りください。状況を確認のうえ、再送付方法をご案内します。

修理に必要な範囲を超えてデータを閲覧することはありません。デジカメ・ブルーレイレコーダーなど内部にメディアを含む機器の場合、SDカード・HDDなどは事前に取り外していただくことを推奨しています。お預かり前にバックアップを取っていただくと安心です。

ご依頼時にお伺いするお名前・ご住所・連絡先は、修理業務および返送のためにのみ使用します。第三者への提供や、修理業務外での利用は一切行いません。詳しくは プライバシーポリシー をご確認ください。