利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、家電リペア工房 京（以下「当工房」といいます。）が提供する家電修理サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただく場合には、本規約に同意いただいたものとみなします。

第1条（適用）

本規約は、本サービスのご利用に関する当工房とお客様との間の一切の関係に適用されます。本サービスのご利用にあたっては、本規約のほか、当工房が別途定めるご利用案内、料金表、よくある質問（FAQ）等の各種規定にも従っていただきます。

第2条（サービス内容）

本サービスは、お客様からお預かりした家電製品（ドライヤー、ブルーレイレコーダー、掃除機、美容家電、電気シェーバー、ロボット掃除機、アイロン・スチーマー、デジカメ等）に対して、修理可否の診断および修理作業を行うものです。修理品の受け渡しは、原則として郵送（宅配便）により行います。

第3条（お申し込みと受付）

1. お客様は、LINE公式アカウントを通じて、修理対象機器のメーカー名・型番・症状・写真等の必要な情報を当工房に送信することにより、修理のご相談・お申し込みを行うものとします。
2. 当工房は、お客様からいただいた情報に基づき、修理可否の見通しと概算費用をご回答します。
3. お客様が概算費用にご同意のうえ修理品を当工房に発送された時点で、本サービスの利用契約が成立するものとします。

第4条（お見積り）

1. 事前のLINEでの概算費用は、お客様から提供された情報に基づく目安であり、確定金額ではありません。
2. 修理品をお預かりした後、当工房にて詳細診断を行い、正式なお見積りをご案内します。正式なお見積りには、お客様からのご同意をもって修理作業を開始します。
3. 正式なお見積りが事前の概算費用と大きく異なる場合、お客様は修理を中止することができます。この場合、第7条に基づく取り扱いを行います。

第5条（修理料金とお支払い）

1. 修理料金は、対象機器の種類・症状・必要部品・作業内容に応じて個別に算出します。
2. お支払い方法、振込先、お支払い期限等の詳細は、正式なお見積りとあわせてご案内します。
3. お支払いに要する振込手数料等は、お客様にご負担いただきます。

第6条（修理品の発送・返送）

1. 修理品の梱包・発送は、お客様ご自身で行っていただきます。輸送中の破損を防ぐため、緩衝材を十分にご使用ください。
2. 輸送中に生じた事故・破損・紛失について、当工房は責任を負いかねます。配送業者が定める補償の範囲内で、配送業者にご対応をお願いいたします。
3. 返送時の配送方法・送料・梱包の詳細については、お見積り時に個別にご案内いたします。

第7条（修理期間）

お預かりから返送までの期間は、おおむね2週間〜1ヶ月を目安としています。修理内容・部品の取り寄せ状況等により、目安より前後する場合があります。長期化が見込まれる場合は、その都度お客様にご連絡いたします。

第8条（修理不可の場合の取り扱い）

1. 診断の結果、修理が困難と判断した場合、修理費用はいただきません。
2. 修理不可と判断した修理品は、お客様のご希望に応じて、ご返送または当工房で処分のいずれかでご対応いたします。返送をご希望の場合の送料および処分をご希望の場合の費用については、お見積り時に個別にご案内いたします。
3. お客様のご都合により正式なお見積りに同意いただけなかった場合（修理キャンセル）も、診断費用はいただきません。この場合のご返送条件についても、お見積り時にご案内いたします。

第9条（保証）

当工房は、修理した箇所および交換した部品について、一定の期間、修理保証をお付けします。保証期間・保証範囲・保証外となる事項の詳細は、修理完了時にお客様へ個別にご案内いたします。なお、以下の場合は保証対象外となります。

• 今回お預かりした修理箇所以外の故障・不具合
• お客様の故意・過失による故障・破損
• 使用上の誤り、改造、他の修理業者による作業に起因する故障
• 火災、天災地変、その他不可抗力による故障
• 経年劣化・自然消耗による故障

第10条（修理品のデータの取り扱い）

1. 当工房は、修理作業に伴い必要となる範囲で、修理品内のデータにアクセスする場合があります。
2. 修理作業中のデータ消失等に備え、可能な範囲でバックアップを取ったうえで修理品をお送りいただくことを推奨します。
3. 修理の性質上、データ保護のお約束ができない場合があります。データの消失・破損については、当工房は責任を負いかねます。

第11条（禁止事項）

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 盗品その他不正に取得した物品の修理を依頼する行為
• 第三者の所有物を、所有者の同意なく修理依頼する行為
• 虚偽の情報を提供する行為
• 当工房または第三者の権利・利益を不当に侵害する行為
• 当工房の業務運営を妨げる行為
• その他、当工房が不適切と判断する行為

第12条（受付お断りの場合）

当工房は、以下の場合、修理のご依頼をお断りすることがあります。

• 部品の入手が困難な場合
• 製造から長期間が経過しており修理対応が困難な場合
• 故障の程度が著しく、修理よりも買い替えが合理的と判断される場合
• 液体浸水・落下・火災等により、修理によって安全性を担保できない場合
• お客様による前条の禁止事項への違反、または違反のおそれがある場合
• その他、当工房が修理対応を適切でないと判断した場合

第13条（修理品の引き取り期限）

修理完了後の返送のご案内、または修理キャンセル後の返送のご案内をした日から起算して3ヶ月を経過してもお客様と連絡が取れない場合、当工房は当該修理品を放棄されたものとみなし、処分することがあります。この場合の処分費用はお客様にご負担いただく場合があります。

第14条（免責事項）

1. 当工房は、本サービスに関連してお客様に生じた損害について、当工房に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。
2. 当工房が責任を負う場合であっても、当工房の損害賠償責任は、お客様から当該修理についてお支払いいただいた料金の額を上限とします。
3. 当工房は、修理品の使用に伴い発生する付随的・派生的損害（営業損失、データ損失、機会損失等）について、責任を負いません。

第15条（個人情報の取り扱い）

本サービスの利用に関連して取得する個人情報の取り扱いは、当工房が別途定めるプライバシーポリシーに従います。

第16条（本規約の変更）

当工房は、必要と判断した場合、お客様への事前の通知なく本規約を変更することができるものとします。変更後の本規約は、当ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

第17条（準拠法・管轄）

1. 本規約の解釈および適用は、日本法に準拠するものとします。
2. 本サービスに関して当工房とお客様との間に紛争が生じた場合、京都地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

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制定日: 2026年5月15日