家電リペア工房 京はメーカーとは関係のない修理専門店です。
メーカーの保証期間内の場合は、先にメーカーの保証修理をご利用ください。
SYMPTOMS
こんな症状ではありませんか？
- ディスクを読み込まない・読み込みに時間がかかる
- BD-R・DVD-Rへのダビングが途中で止まる・失敗する
- ディスクトレイが開かない・ディスクが出てこない
- 電源が入らない・起動してもしばらくすると電源が切れる
- 前面の表示やランプが点滅したまま、操作を受け付けない
- 「HDDの異常」などの表示が出る・録画した番組が再生できない
- 操作中に固まる・再起動を繰り返す
SUPPORT
対応している東芝のレコーダー
レグザブルーレイ（DBR-Z・DBR-Tなど）、全録に対応したレグザ タイムシフトマシン（DBR-M）、それ以前のREGZAブルーレイ（D-BZ）や VARDIA（RD-）まで、東芝のブルーレイ・HDDレコーダーのご相談を承っています。メーカーで修理受付が終わった古い機種も、部品が手に入ればご相談いただけます。
これまでにご相談・お預かりした機種の例
- レグザブルーレイ DBR-Z110・DBR-Z310・DBR-Z610・DBR-Z620
- レグザブルーレイ DBR-T350・DBR-T670・DBR-T2008
- レグザ タイムシフトマシン DBR-M490・DBR-M3007・DBR-M4008
- REGZAブルーレイ D-BZ510
- VARDIA RD-BZ700・RD-E3022K
ブルーレイ以外にも、ビデオ一体型のレコーダー（SD-XV44）のご相談をお受けしたことがあります。型番は本体背面のラベルや取扱説明書・保証書で確認できます（機種により場所が異なります）。分からない場合は、本体の前面と背面の写真をLINEでお送りください。
東芝のレコーダーでよくあるご相談
東芝のレコーダーについても、多くのご相談をいただいています。内容をまとめると、次のような傾向があります。
- ディスクまわりがいちばん多いご相談です。「読み込みに時間がかかる」「BD-Rへのダビングが途中で止まる」「トレイが開かない」など。HDDの録画や再生は問題なく、ディスクだけ調子が悪いという形がよく見られます。ドライブの交換で直ったケースもあります
- 次に多いのがHDDです。「HDDの故障」と言われて修理か買い替えかで迷っている、というご相談のほか、タイムシフトマシン（DBR-M）のHDDの不調のご相談もありました
- 電源まわりでは、「起動はするが30分ほどで電源が切れる」「前面の表示が点滅したまま、電源を切る操作を受け付けなくなった」といったご相談がありました
- 購入から10年以上たった機種が中心で、「録画した番組を残したい」というご希望を添えたご相談が目立ちます
- 以前にメーカーで基板やHDDを交換した機種で、今度はドライブが不調になった、というご相談や、メーカーの見積りと比べてから決めたい、というご相談もあります
東芝のレコーダーで多い故障の原因
ドライブ（ピックアップ）の劣化（読み込まない・ダビングが止まる）
ディスクに書かれた信号を読み取るピックアップ（レーザー）は、使っているうちに少しずつ弱っていきます。読み込みに時間がかかる、BDだけ読めない、ダビングの途中で止まる、といった症状は、ドライブが弱ってきたサインの可能性があります。詳しくはブルーレイが読み込まない原因と対処法と録画・ダビングできない時の原因と修理をご覧ください。
トレイのベルト・ギアの劣化（トレイが開かない）
トレイを動かすゴムベルトやギアがすり減ったり滑ったりすると、開閉できなくなります。ディスクが中で引っかかっていることもあるため、こじ開けずにご相談ください。詳しくはディスクが取り出せない時の修理（ディーガほか）をご覧ください。原因の考え方は東芝の機種でも同じです。
内蔵HDDの劣化（HDDのエラー・番組が再生できない）
HDDは消耗する部品で、長く使うほど読み書きの不具合が起こりやすくなります。タイムシフトマシンは複数のチャンネルを録り続けるぶん、HDDが動いている時間が長くなりやすい機種です。詳しくはHDDエラーの原因と修理方法をご覧ください。
電源基板のコンデンサの劣化（電源が入らない・途中で切れる）
電源基板の電解コンデンサが古くなると、電気の供給が不安定になり、電源が入らない・起動してもしばらくすると切れる、といった症状につながることがあります。詳しくはブルーレイの電源が入らない原因と修理方法をご覧ください。修理の様子は他メーカーのレコーダーの修理事例（動画）でも公開しています。
基板の不具合や内部の熱（固まる・再起動を繰り返す）
基板の劣化や、内部に溜まったホコリによる放熱不足で、操作中に固まったり再起動を繰り返したりすることがあります。メイン基板の故障は、修理をお受けできないことがあります。送る前に型番と症状をお知らせください。詳しくはフリーズ・再起動を繰り返す時の修理をご覧ください。
録画した番組は残せる？
当工房では、録画した番組を残すことを前提に診断します。ドライブやトレイ、電源まわりの修理であれば、HDDの番組はそのまま残せることが多いです。
一方で、HDDそのものが傷んでいる場合や、本体の基板を交換する必要がある場合は、状態によって番組を残せないことがあります。HDDを交換すると、録画した番組は消えます。外付けのUSBハードディスクに録画している場合も、本体の修理内容によっては再生できなくなる可能性があるため、事前にお知らせください。
番組に影響が出るおそれのある作業は、診断の段階で状況をお伝えし、ご了承をいただいてから進めます。勝手に番組が消える作業はしません。ただし、録画した番組を必ず残せるとお約束できるものではない点はご了承ください。
修理に出す前に自分でできるチェック
- 電源プラグをコンセントから抜き、5〜10分ほど置いてから差し直して起動してみる
- 別のディスク（市販のBD・DVDと、録画用のBD-R・DVD-R）で試し、どのディスクで症状が出るかを控える
- 前面の表示部やランプが点滅している場合は、どの表示が・どんなふうに点滅しているかをメモか写真で残す
- 設置場所の背面や上部がふさがれていないか、ホコリが溜まっていないかを確認する
- 型番（「DBR-」「D-B」「RD-」などで始まる番号）と、外付けUSBハードディスクを使っているかどうかを控える
ランプや表示の点滅の意味は機種によって異なります。取扱説明書の表示・ランプの説明と見比べてみてください。
注意トレイをピンや工具でこじ開けたり、内蔵HDDを取り出してパソコンにつないだりしないでください。レコーダーの録画番組はその本体でしか再生できないしくみになっていることが多く、パソコン側で初期化をうながされて番組が失われることもあります。電源の入れ直しを何度も繰り返すのも避け、改善しなければそのままご相談ください。
PRICE
東芝のブルーレイレコーダーの修理費用はいくら？
当工房での東芝のブルーレイレコーダーの修理費用目安は、ディスクの読み込み不良（ドライブユニット交換）で¥14,000〜、電源基板のコンデンサ交換で¥14,000〜、HDD交換で¥18,000〜です。原因と交換部品の内容により金額が変わります。
| 症状の例 | 主な修理内容 | 修理費目安 |
|---|---|---|
| ディスクを読み込まない・読み込みに時間がかかる・ダビングが途中で止まる | ドライブユニット交換 | ¥14,000〜 |
| ディスクトレイが開かない・閉まらない | ドライブユニット交換 | ¥14,000〜 |
| HDDのエラーが表示される・録画した番組が再生できない | HDD交換（録画データは消えます） | ¥18,000〜 |
| 電源は入るが起動しない・動作が不安定 | 電源基板交換 | ¥18,000〜 |
| 電源が入らない・しばらくすると電源が切れる・ランプが点滅する | 電源基板のコンデンサ交換 | ¥14,000〜 |
料金は機種・症状により変動するため、上記は参考目安です。診断後に正式なお見積りをご提示し、ご了承いただいてから修理を行います。診断・お見積りは無料、修理不可と判断した場合は修理費用はいただきません。
ブルーレイレコーダー全体の料金はブルーレイレコーダー修理のページ、症状ごとの費用の考え方はブルーレイレコーダー修理の費用相場まとめもご覧ください。
修理と買い替え、どちらがいい？
ブルーレイレコーダーは、買い替えると古い本体の録画番組を新しい機種へ移せないことが多い家電です。残したい番組があるなら、本体を直すことが番組を見られる状態に戻すいちばんの近道になります。
一方で、長い年数のあいだに内部にサビが広がっている場合や、交換部品が手に入らない場合は、修理できないこともあります。当工房では診断のあとにお見積りをお伝えし、修理するかどうかはその金額を見てから決めていただけます。お見積りの段階でお断りいただいても、修理費用はかかりません。判断の目安はブルーレイは修理と買い替えどっちがお得？にまとめています。
メーカー、家電量販店、修理専門店どこに頼む？
| 依頼先 | 向いているケース | 注意点 |
|---|---|---|
| メーカー修理 | メーカーの保証期間内／部品の保有期間内の機種 | 基板やHDDの交換にともなって、録画した番組が初期化される場合があります。部品の保有期間を過ぎた古い機種は、受け付けてもらえないことがあります |
| 家電量販店 | 購入店の延長保証に入っている | 多くはメーカーへの取り次ぎのため、修理内容や日数はメーカー修理に準じます |
| 修理専門店（当工房） | 保証切れ・メーカーで受付終了の機種・録画した番組を残したい | 交換部品が手に入らない機種や、内部の傷みが大きい機種は修理できない場合があります |
メーカーの保証期間内の場合は、まずメーカー（REGZAのサポート窓口）にご相談ください。依頼先の選び方はブルーレイレコーダーの修理はどこに出す？でも詳しく比べています。
送料・修理期間・保証
- お客様から工房までの送料はお客様のご負担です（片道の目安：100サイズ 1,500〜3,500円・120サイズ 1,500〜4,000円）
- 工房からお客様への返送料は工房が負担します（修理できなかった場合・キャンセルの場合も同じです）
- 修理期間は、お預かりから返送までおおむね2週間〜1ヶ月が目安です（症状や部品の取り寄せ状況により前後します）
- 修理後の保証は30日間です（修理した箇所が対象です）
京都の工房への持ち込みにも対応しています。LINEの受付フォームに「持ち込み」とご記入のうえ送信してください。日程の調整は当工房からご連絡します（所在地：〒612-8414 京都府京都市伏見区竹田段川原町269 1F）。
送るときの梱包のポイント
- ディスクが入ったままの場合は、無理に取り出さずにそのままお送りください（取り出せない旨をLINEでお知らせください）
- B-CASカードやmicroSDなどのカード類は抜いて、お手元で保管してください（同梱は不要です）
- 購入時の箱が無ければ、本体のまわりを緩衝材で十分に囲み、箱の中で動かないようにしてください（HDDは衝撃に弱い部品です）
- 型番・症状（いつから・どんな時に起きるか）・「録画を残したいかどうか」を書いたメモを同封いただくと、診断がスムーズです
リモコンや電源コードなど、症状の確認に必要なものがある場合は事前にご案内します。ご自身で内蔵HDDを交換された機種は、取り外した元のHDDも一緒にお送りください。
