プライバシーポリシー

家電リペア工房 京（以下「当工房」といいます。）は、お客様の個人情報を適切に取り扱うことが社会的責務であると認識し、本プライバシーポリシーを定め、関連法令を遵守するとともに、個人情報の保護に努めます。

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）第2条第1項に定める個人情報、すなわち生存する個人に関する情報であって、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、LINEアカウント情報など、特定の個人を識別できる情報をいいます。

2. 取得する個人情報

当工房は、家電修理サービスのご提供および関連業務の遂行のため、以下の個人情報を取得することがあります。

• お名前
• ご住所（修理品の受領・返送に必要な情報）
• 電話番号
• メールアドレス
• LINEアカウントの表示名・アイコン・トーク内でご提供いただいた情報
• 修理対象機器の情報（メーカー名、型番、症状、写真等）
• お支払いに関する情報

3. 個人情報の利用目的

当工房は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。

• 修理のお見積り、ご相談、ご質問への回答
• 修理品の受領、修理作業、返送のため
• 修理に関するご連絡・進捗のご報告
• お支払い・請求に関する手続き
• 修理後のアフターフォロー
• サービスの品質向上・新サービス検討のための分析
• 法令に基づく対応

4. 第三者への提供

当工房は、次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

• 法令に基づき開示が求められた場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であって、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

5. 業務委託先への提供

当工房は、修理品の配送・決済処理など、サービス提供に必要な業務の一部を外部に委託する場合があります。この場合、業務委託先に対して、個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。主な委託先は次のとおりです。

• 修理品の配送業務を行う運送会社
• 決済・請求に関する業務を行う事業者

6. アクセス解析ツールについて

当サイトでは、サイトの利用状況の把握およびサービス改善のため、Google LLC が提供する Google アナリティクスなどのアクセス解析ツールを利用する場合があります。これらのツールは、Cookie を用いてトラフィックデータを収集しますが、収集される情報は匿名で行われており、個人を特定するものではありません。

Cookie の利用を希望されない場合は、ブラウザの設定からこれを無効にすることが可能です。詳細は各ツール提供事業者のプライバシーポリシーをご参照ください。

7. 個人情報の安全管理

当工房は、取得した個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他の安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。

8. 個人情報の開示・訂正・削除等の請求

お客様ご本人から、当工房が保有する個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止のご請求があった場合には、ご本人であることを確認のうえ、関連法令に基づき速やかに対応いたします。ご請求は、後述のお問い合わせ窓口までお寄せください。

9. お問い合わせ窓口

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせ、および個人情報の取扱いに関するご請求・ご相談は、下記の窓口までご連絡ください。

10. プライバシーポリシーの変更

当工房は、法令の変更やサービス内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本ページに掲載した時点から適用されるものとします。

制定日: 2026年5月15日